Eläintenystäville

Toimitusehdot

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin. Kassalla ilmoitetaan yhteystiedot, valitaan toimitustapa sekä maksutapa. Tuotteet ja toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

Tuotteet lähetetään 1-3 päivän kuluessa varastosta. Kaikki tuotteet ovat heti varastossa.

TOIMITUSTAVAT

Toimitustapana on Posti sekä Matkahuolto. Asiakas voi valita mihin toimipisteeseen tuotteet toimitetaan.
Toimitustapana on myös Postin ja Matkahuollon kotiinkuljetus. Rahtivapaa toimitustapa yli 50 euron tilauksissa ei koske kotiinkuljetusta.

Tuotteet voi myös noutaa Puodista, Oravatie 2, 19410 Kuortti. Ota noutaessasi mukaan tilausvahvistus, tai ole valmis esittämään tilausvahvistus mobiililaitteeltasi.

MAKSUTAVAT

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Maksu pankkipainikkeilla

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Lasku- ja osamaksupalvelut

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley (entinen Collector), Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

REKLAMAATIO

Kuljetuksessa aiheutuneesta mahdollisesta paketin rikkoontumisesta pitää reklamoida lähetyksen noutopisteessä.

Jos saamassasi toimituksessa on jotain reklamoitavaa, ota yhteyttä sähköpostitse info@hannie.fi
Kerro tuotteen viasta ja haluatko uuden tuotteen tilalle vai palauttaa tuotteen. Liitä sähköpostiin yhteystietosi.
Jos palautat tuotteen, toimi palautusohjeiden mukaan.

VAIHTO JA PALAUTUS

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus lukien tuotteen vastaanottamisesta.

Osoite Postin asiakaspalautusta varten on “Asiakaspalautus” , tunnus
653975, Innoduo Oy/Hannie, Oravatie 2, 19410 Kuortti.

Pakkaattehan tuotteen huolellisesti. Palautus on asiakkaalle maksuton. Teitä ei veloiteta palautuksen lähetyksen yhteydessä Postin pisteessä.
Vähennämme palautuksesta aiheutuvien kustannusten vuoksi 4,90 € hyvitettävästä summasta. Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jonka olette valinnut tehdessänne alkuperäistä tilausta.

Säilyttäkää kuitti palautuksesta.

Tilauksen noutamatta jättäminen EI ole kaupan peruuttaminen/palautus.
Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 30 €:n maksun.
Tällaisessa tapauksessa sopimus raukeaa ja suoritukset palautetaan asiakkaalle vähennettynä 30 €:n maksulla. Jos suoritus ei kata koko summaa, peritään se erillisellä laskulla.

Noutotilaukset tulee palauttaa noutopisteeseen, Puotiin.

Tuotevaihdoissa perimme uuden tuotteen lähettämisestä aiheutuvat lähetyskulut.

Kaikki hinnat sisältävän arvonlisäveron 24 %.

Tietosuojaseloste 1.5.2018

Rekisterinpitäjä:

Innoduo Oy/Hannie.fi
Kuukusenkuja 3
19410 Kuortti
infoäthannie.fi

Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on yrityksen ja asiakkaan välinen sopimus ja siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Toisin sanoen asiakas voi tilata verkkokaupastamme tavaroita, jos hän ei anna henkilötietojaan.

Keräämme henkilötietoja myös markkinointia varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus.
Emme tee asiakasta koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä.

Asiakkaan henkilötietoja vastaanottavat:
- yrityksemme ja sen työntekijät
- maksunvälittäjä, joka vastaanottaa asiakkaan maksun
- kuljetusyritys, joka kuljettaa tavaran asiakkaalle
- tilitoimisto, joka kirjaa tilauksen kirjanpitoomme
- tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme
- IT-yritys, joka ylläpitää verkkosivujamme

Säilytämme asiakkaan henkilötietoja:
- verkkokaupassa viiden vuoden ajan
- sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan
- kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan

Asiakkaalla on seuraavat oikeudet:
- oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
- oikeus tietojen oikaisemiseen
- oikeus käsittelyn rajoittamiseen (asiakas voi esimerkiksi kieltää markkinoinnin)
- oikeus vastustaa käsittelyä
- oikeus peruuttaa suostumus (asiakas voi esimerkiksi peruuttaa suostumuksensa markkinointiin)
- oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Huomioithan, että asiakkaalla on “oikeus tulla unohdetuksi” vain, jos yrityksellämme ei ole lakisääteisiä velvoitteita jatkaa henkilötietojen käsittelyä.